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為民服務白皮書

我們所提供的服務標準

肆、我們所提供的服務標準

    本分局服務台服務人員及各所值班人員在接觸民眾及提供服務時,一定態度和藹、熱忱、積極,每位服務人員均會配掛識別證或著制服,民眾來電,我們的服務人員將於三響內接聽並報單位並問好,對詢問事項均一一詳答。
對民眾由各種方式(郵寄、電話、行政革新信箱、傳真或E-Mail等方式)向本分局提出的陳情案件,我們一定儘速處理並設有專人追蹤列管,要求各承辦人員務必於3-15天內將視不同案件處理結果答覆您。
為落實各機關間橫向聯繫,共同為市民解決各方面疑難,我們會定期辦理民意調查,分析調查結果,檢測服務缺失、修正施政措施,以提供更完善服務項目。臺北市政府警察局業針對本轄民眾進行民意調查,以深入民意,時時檢討政策之推行,並派有專人主動蒐集各種傳播媒體及民眾反映意見,確實依相關規定儘速處理回應民眾,及應需要隨時調整行政措施。

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  • 資料更新: 2016/11/1 14:36
  • 資料檢視: 2017/1/3 16:29

  • 資料維護: 臺北市政府警察局大同分局